今天我们收到广州街坊曾先生报料,他说他刚买来一年的蔚来汽车,一周前淋过一场雨后,竟然无法启动了,送到店里检修,竟被要求自己承担维修费用。淋雨车就坏掉,莫非车都会感冒,究竟怎么回事?
去年3月,曾先生购买了一台蔚来et5汽车,今年5月8号,像往常一样,他将车辆停放在家门外,第二天竟发现车辆无法启动。
“凌晨5点27分,车开始失控,车里面的灯开始乱闪。5月8号凌晨下了一两个小时的雨,之后下雨是断断续续的,不是连续下的。第二天早上起来接小朋友上学的时候,就发现全车断电。”车主曾先生说。
曾先生叫来了售后部门将车辆拖走进行检修,被告知因为雨水太大,倒灌进车内,致使车辆损坏。
“说是车辆的车头盖空调入口进水,倒灌进车,他们发给我的视频看到,车里面地毯、地板全部都进了水。”车主曾先生说。
对于该理由,曾先生表示难以接受,他表示车辆在今年3月份才刚进行过保养护理,事发当天的雨水量并不算很大,车辆也并未发生浸泡。
“小雨到中雨的级别。(记者:下了多久)大概两个小时,期间是断断续续下,不是连续下雨,但是都这样进了水,我觉得是车辆的设计问题。如果停在户外下场雨就会进水,那我的车就不用开出马路了,得一直停在室内才行。”曾先生说。
目前车辆修理费用高达数万元,售后部门告知,这些费用均需曾先生承担。
“那边给我们的答复就是因为其他车没出现这个情况,只有我们车出现这个情况,所以只能我们来承担这个责任。后面我们问他们拿检测数据,他就说这个是硬件检测,没有数据。”曾太太说。
就此事今天下午,记者收到蔚来品牌方的回应,工作人员否认车辆存在设计缺陷。
蔚来汽车体验官胡先生回应称,“经过核查我们确认,5月8月广州发布了暴雨和雷雨大风黄色预警信号,用户停放车辆的位置刚好是在雨棚的排水口下方,大量的雨水纵向倾泻到车身,由于瞬间的进水量过大,导致车辆漏水。基于以上的一个原因,我们建议用户报保险处理,同时处于用户体验和关怀,我们也会提供一定数额的用户关怀方案的,后面我们也会进一步的积极和用户进行沟通,做好技术解释工作,如果用户对漏水问题存在疑问,或者希望进行第三方检测,我们也会全力配合。”
律师认为,“如果是车主主张认为,这个车辆是存在质量或者涉及问题的话,根据谁主张谁举证的原则,车主就要对车辆存在的相关性问题承担举证责任。他可以向第三方的技术鉴定机构申请鉴定,当然鉴定费用的话要车主先行承担,如果最终鉴定出来车辆存在问题的话,车主可以把维修的相关义务,还有他所已经支付的鉴定费用,主张向4S店进行追偿。”
这件事情目前双方各执一词,究竟是设计缺陷还是日常使用造成的常见问题,我觉得还是要交给专业的第三方机构来检测和判断,不过不论是哪种结果,希望双方尽快积极协商,将问题解决,这样一直拖着始终都不是办法。