【本报讯】近日，深圳竹芒科技有限公司（以下简称“竹芒科技”）因涉嫌虚假宣传、欺诈代理商等问题引发广泛关注。据当事人周女士提供的材料显示，竹芒科技在招商过程中夸大收益、隐瞒风险，并在履约过程中存在敷衍了事、设备质量低劣等问题，导致代理商蒙受重大经济损失。目前，周女士已向相关部门投诉，并希望通过媒体曝光维护自身合法权益。
招商过程涉嫌虚假宣传，代理商陷入债务危机
2022年12月11日，周女士受竹芒科技招商部经理邓某玲邀请，前往深圳考察该公司代理的街电共享充电宝项目。招商部员工小徐在讲解过程中宣称，竹芒科技生产的共享充电宝质量优良，返修率三年仅3‰，并承诺签订180天保本协议，若代理商无法盈利，公司将无条件收回设备并退还本金，代理商仅需承担物流费、检测费等约9000元费用。
此外，招商部还为周女士设计了“利益最大化”方案：购买330台设备可获赠30台，首付40%货款后，剩余60%可享受无息贷款分期偿还。招商部声称，每台设备日均收益3.3元，每月总收益可达3万元，足以覆盖分期还款及信用卡债务，并承诺“三个月至半年回本，最慢十个月回本”。
在招商部的鼓动下，周女士支付了首付款106,522元及300台设备的帮铺费31,500元，并与公司签订了代理合同。然而，回昆明后，周女士发现共享充电宝市场已趋于饱和，街电品牌投诉率高，设备使用率极低，收益远未达到公司承诺的水平。
履约过程问题频发，设备质量低劣
周女士表示，竹芒科技在履约过程中存在严重问题。2023年1月14日，公司帮铺团队在昆明投放设备时，未考虑人流量及商铺稳定性，导致90%以上的设备几乎无订单。此外，帮铺团队未与周女士进行设备点对点移交，导致后续运维困难。设备投放后，频繁出现充电宝无法充电、网络断线等问题，返修率远超公司承诺的3‰，实际返修率高达40%。
周女士还指出，竹芒科技员工服务态度敷衍，设备丢失后不予处理，甚至存在恐吓、哄骗代理商的行为，之前要求设备原路返回，2022年12月25日下午5点，招商部来电恐吓，退回设备需承担质检费，包装费2万多，被公司强买强卖逼迫。此外，公司未按约定报销周女士往返深圳的机票费用801.8元，也未及时开具购买设备的合规发票，自购买设备曾多次要求公司开发票，置之不理，才投诉税务局公司涉嫌偷税漏税，终于在2024年5月15日发票才开出。公司宣传设备质保一年，人为损坏支出零配件20元，388元昂贵修理费。返修10台现放在工厂。
公司从2024年10月限制提现至今刚好半年
代理商诉求：退还费用并追究责任
针对竹芒科技的种种问题，周女士提出以下诉求：
因设备存在严重质量问题，要求退还购买设备费用的一半（53,276元）；
退还4台丢失设备的安装费用420元，并赔偿设备损失3,000元；
报销合作机票费用801.8元，并开具购买设备及帮铺费用的合规发票。
法律分析：涉嫌违反《反不正当竞争法》及《消费者权益保护法》
根据我国《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传。竹芒科技在招商过程中夸大收益、隐瞒风险的行为涉嫌违反该规定。此外，《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。
周女士表示，她已向相关部门投诉，并希望通过媒体曝光竹芒科技的欺诈行为，维护自身合法权益。目前，事件仍在进一步处理中。
事件影响：共享充电宝行业乱象引关注
近年来，共享充电宝行业快速发展，但随之而来的乱象也层出不穷。部分企业为快速扩张市场，采用虚假宣传、诱导签约等手段，导致代理商和消费者权益受损。此次竹芒科技事件再次引发公众对共享充电宝行业规范性的关注。
业内人士指出，共享充电宝企业应加强自律，确保宣传内容真实、透明，同时完善售后服务，保障代理商和消费者的合法权益。相关部门也应加强监管，严厉打击虚假宣传、欺诈等违法行为，维护市场秩序。
